客服工单
客服/售后工单受理与跟进系统 · SQLite 存储 · 源码免费下载
完整可运行源码，附带部署文档，拿到即可部署。工单流转本地存储，SLA 可追踪。
✅ 免费下载 · 网盘直接下载 · 无需加微信
📘 部署文档
源码包内附完整部署说明，照着做即可跑起来。核心步骤：
- 环境：Node.js（或 PHP）运行环境 + 浏览器访问
- 启动：解压后按文档执行启动命令，默认本地端口访问
- 数据库：SQLite 存储，首次运行自动初始化表结构
- 数据：支持报表导出（Excel / CSV），可私有化部署
📄 完整《部署与初始化文档》随源码包一并提供；不会配可选上方配置部署服务。
📋 功能介绍
工单创建
客户问题一键提交
分派受理
按渠道/技能分派坐席
状态流转
待处理/处理中/已解决
处理记录
沟通与处理留痕
满意度评价
完工后评分反馈
报表导出 Excel/CSV
工单量与效率统计